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Services

Wir sind da – egal, wann und wo Sie uns brauchen

Genauso individuell wie unsere Produkte ist auch unser Service. Je nach Anforderung haben Sie die Wahl zwischen drei Stufen: BASIC | PLUS | EXTRA.

BASIC

Unser BASIC Service bildet die sichere Grundlage für den langfristigen und effizienten Betrieb Ihrer Anlage. Bereits dieses Service-Paket geht über die gesetzlichen Mindestanforderungen hinaus. Qualifizierte Servicetechniker, Erfahrung und Know-how gewährleisten die Verfügbarkeit und die Werthaltigkeit Ihrer Systeme.

PLUS

Unser PLUS Service sichert die nachhaltige Profitabilität Ihres Lagers. Zusätzlich zur Instandhaltung bietet dieses Paket erweiterten Telefonsupport mit 24/7-Verfügbarkeit und ein hoch effizientes Ersatzteilmanagement.

 

EXTRA

Wenn Sie noch mehr erwarten, sollten Sie sich für den EXTRA Service entscheiden. EXTRA deckt unter anderem folgende Leistungen ab: aktives Wartungs- und Instandhaltungsmanagement, Umzugsmanagement, Umbauarbeiten sowie Schulung und regelmässiger Software-Support.

 

Für diese und weitere individuelle Leistungen entwickeln wir gerne mit Ihnen einen massgeschneiderten Serviceplan.

Kardex Remstar bietet Servicepakete zu einem Fixpreis an, damit Sie Ihre Wartungskosten planen können.


Kardex Remstar bietet individuellen Kundensupport und Wartungsverträge an.


Kardex Remstar ist überzeugt von Ihren Produkten und bietet im Zusammenhang des Wartungspaketes „EXTRA“ eine Weiterführung der Garantie bis zum sechsten Betriebsjahr der Geräte an.

Kundenbetreuung bedeutet zusammen mit dem Partner wachsen

Den Wert der Anlagen erhalten und den sicheren und ausfallfreien Betrieb sichern. Der Betreiber der Anlagen ist gemäss der EKAS Richtlinien verpflichtet, die Anlage zu prüfen, damit die eigenen Mitarbeiter unfallfrei bleiben und vor Berufskrankheiten geschützt werden. Daher müssen die Betreiber diese Arbeitsmittel einmal pro Jahr prüfen.

  • Ergonomisches Auslagern (verstellen der Auslagerungshöhe der Entnahme, Vorbeugen von Rückenschäden)
  • Doppelentnahme (mehr Picks, Ware zur Person)
  • Einhaltung der Richtlinien der SUVA/ VUV/ EKAS / ISO
  • Frühzeitige Erkennung nicht funktionstüchtiger Sicherheitseinrichtungen
  • Präventives Erkennen von Störungen
  • Verkürzung der Stillstandzeiten
  • Kostentransparenz durch planbare Unterhaltskosten
  • Sichern Sie sich ein Telefonsupport
  • Prioritätsgeführte Bedienung bei Störungen
  • Sicherstellung der  Nachhaltigkeit und Wirtschaftlichkeit Ihrer dynamischen Lagersysteme
  • Speziell nach Angebot bieten wir verkürzte und erweiterte Leistungsbereitschaft an 7/24/365

 

Da unsere Anlagen technisch hochentwickelte Qualitätsprodukte sind, können Sie nur von regelmässig geschulten und zertifizierten Technikern gewartet werden, somit sind Sie als Betreiber auch rechtlich abgesichert. Kardex Remstar stellt Ihren Techniker eine Werk Akademie zur Verfügung, die sie mit regelmässiger und kontinuierlicher Schulung unterstützt. Das Know-how kommt direkt vom Werk, wo unsere weltweiten Erfahrungen zusammen kommen. Die Kardex Remstar stellt Ihren Technikern die richtigen Sicherheitsausrüstung für Ihre Arbeit bereit.
Durch die richtige und intensive Pflege der Kardex Remstar Produkte konnte mancher Kunde den Mehrwert der Dienstleistungen nutzen . Manche Geräte sind nun schon über 30 Jahre im Betrieb: dies spricht für eine Partnerschaft mit Kardex Remstar, welche immer mit dem richtigen Know-how für ihre Partner da ist.

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