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PLUS Service

Maximale Verfügbarkeit

Der PLUS Service gewährleistet die nachhaltige Profitabilität Ihrer Anlage. Über die Instandhaltung hinaus beinhaltet dieses Paket erweiterten Telefonsupport mit 24/7-Verfügbarkeit und ein hoch effizientes Ersatzteilmanagement.

PLUS Service beinhaltet:

Standby Service

– Innerhalb kürzester Zeit ist ein Techniker vor Ort. Ein inivdiueller Serviceplan, der exakt auf Ihre Anforderungen abgestimmt ist, regelt die Reaktionszeiten – werktags zu den üblichen Geschäftszeiten oder rund um die Uhr, 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr. Damit ist die Verfügbarkeit Ihrer Anlage jederzeit gesichert.

Telefon-Support

– Ihr direkter Draht zu Kardex Remstar. Über unseren inhouse Helpdesk erreichen Sie geschulte und erfahrene Mitarbeiter, die Ihnen bei Bedarf rund um die Uhr zur Verfügung stehen. Durch gezielte Fragen und Anweisung und gemeinsam mit Ihren geschulten Mitarbeitern können viele Probleme bereits per Ferndiagnose erfolgreich behoben werden.  

 


Instandhaltung

–  Unser aktives Instandhaltungsmanagement gewährleistet eine hohe Anlagenverfügbarkeit, minimierte Stillstandzeiten und den Werterhalt Ihrer Investition. Drohender Verschleiss und Schäden werden im Vorfeld erkannt und beseitigt.

Ersatzteile

– Unsere hochwertigen Originalersatzteile sind in Form und Funktion perfekt auf Ihre Systeme abgestimmt. Sie entsprechen höchsten Qualitätsanforderungen und sichern maximale Maschinenverfügbarkeit und stabile Produktionsabläufe.

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