Kardex Remstar Remote Support:
Aus der Ferne perfekt gerüstet für die Zukunft – schnell, direkt und effizient
Remote Assistance – Immer da, wenn Sie uns brauchen
Mit unserer neuen Remote Support Lösung können wir Ihre Geräte über unser Portal überwachen und vorausschauend warten. Der Bediener kann direkt am Gerät technische Hilfe anfordern, alle nötigen Informationen übertragen und sich assistieren lassen. Bei einem Stillstand meldet sich das Gerät automatisch, dies garantiert schnelle Reaktionszeiten und effiziente Serviceprozesse.
Remote Analytics – Immer einen Schritt voraus
Unsere neue Remote Support Lösung stellt Ihnen alle Gerätedaten im Portal online zur Verfügung. Mit der Live-Übersicht können Sie sich jederzeit über den Zustand Ihrer Geräte informieren. Damit genießen Sie höchste Prozesssicherheit. Weiter bietet das Portal umfangreiche Analysemöglichkeiten, durch die Visualisierung der Serviceeinsätze, der Geräteauslastung und der gefahrenen Zyklen.
Kardex Remstar Remote Support:
Die optimale Service-Lösung für Ihren Wettbewerbsvorteil
reduzierte Stillstandszeit
minimierte Ausfallkosten
höchste Sicherheit
maximale Verfügbarkeit
höhere Zuverlässigkeit
frühzeitige Fehlererkennung
mehr Transparenz
umfangreiche Analysen
direkte Expertenbetreuung
optimale Nutzung
Kardex Remstar Remote Support:
Unser Versprechen für Ihre Datensicherheit
Sichere Datenübertragung firewall-kompatibler Standard bietet höchste Sicherheit
Fernzugriff auf das Gerät nur nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe
Sichere Abgrenzung des Unternehmensnetzwerkes durch Kardex Remstar Router
Zugriff auf den Router ist von außen nicht möglich, Sie behalten die volle Kontrolle
Verschlüsselte und pseudonymisierte Datenübertragung
Sichere Datenspeicherung in Deutschland, Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben
Nur Geräteinformationen werden übertragen – persönliches bleibt persönlich
Doppelte Authentifizierung durch unabhängige Zertifikate: Schutz vor unerlaubtem Zugriff
Zugriffsrechte auf das Gerät nur für die vordefinierte Benutzergruppe
Zertifiziert und geprüft: FIPS-140-2 compliance, ISO 27001:2013
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